Anfrage zu Bearbeitungszeiten, Dokumentenfluss und Prozessmanagement beim Wohngeld

Wir bitten die Stadtverwaltung um aktualisierte Angaben zu Bearbeitungszeiten, unerledigten Anträgen und der Personalausstattung der Wohngeldstelle. Anlass sind Bürgerberichte über lange Wartezeiten und erneut angeforderte Unterlagen. Die Anfrage untersucht, wie Dokumenteneingänge erfasst und bestätigt werden und welche Verbesserungen umgesetzt sind. Außerdem fragen wir nach der Entwicklung der Empfängerzahlen, der Zusammensetzung nach Staatsangehörigkeit sowie Kosten und Ergebnissen des städtischen Prozessmanagements.
Ziel sind nachvollziehbare Abläufe, verlässliche Auskünfte und eine zügige Bearbeitung von Wohngeldanträgen.