Wer Wohngeld beantragt, braucht Klarheit: Sind alle Unterlagen angekommen, fehlt noch etwas und wann ist mit einer Entscheidung zu rechnen?
Bürger haben sich an uns gewandt und von langen Wartezeiten berichtet. Auch bereits abgegebene Unterlagen sollen erneut verlangt worden oder nicht auffindbar gewesen sein. Wir wollen klären, was die Stadt dazu feststellen kann und wie sie eine verlässliche Bearbeitung sicherstellt.
Mit unserer Anfrage vom 9. September 2026 fragen wir deshalb nach: Wie lange dauern Erst- und Weiterbewilligungsanträge aktuell? Wie viele Anträge sind noch offen, und wie ist die Wohngeldstelle personell besetzt?
Besonders wichtig ist uns der Weg der Unterlagen. Wie wird ihr Eingang dokumentiert? Gibt es eine Eingangsbestätigung? Wann erfahren Antragsteller, ob ihr Antrag vollständig ist? Und welche Vorkehrungen verhindern, dass Unterlagen intern nicht mehr auffindbar sind?
Außerdem wollen wir wissen, welche konkreten Verbesserungen das städtische Prozessmanagement für die Wohngeldstelle bereits gebracht hat und welche noch geplant sind.
Für Haushalte, die auf Wohngeld angewiesen sind, zählt eine verlässliche Entscheidung. Wir erwarten nachvollziehbare Antworten und konkrete Schritte, die Wartezeiten verkürzen und unnötige Nachforderungen vermeiden.
